İade ve Cayma Hakkı Politikası
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Firma Ünvanı: Erkan MUTLU
Adres: Paşabayır Mahallesi 10. Sokak No:95/2 Balıkesir/Bandırma
Telefon ve E-Posta: +90 545 917 2610 | info@aurica.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Bandırma VD. | 6250963372
Web Site Alan Adı: www.aurica.com.tr
1. Genel Hükümler
1.1. İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1.2. www.aurica.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilir ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
2.1. Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim, info@aurica.com.tr e-posta adresine yapılmalıdır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; kullanılmış, ambalajı açılmış yastıklar veya hijyen ürünleri).
-
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
4. İade Süreci
4.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, ambalajının zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
4.2. İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde tüketiciye iade edilir.
4.3. İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda firmamıza aittir. Ancak ürünün ayıplı olmaması durumunda, iade kargo bedeli tüketici tarafından karşılanabilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürün
5.1. Tüketici, teslim aldığı ürünü teslimat sırasında kontrol etmeli ve herhangi bir hasar/ayıp tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
5.2. Ayıplı ürünün varlığı halinde tüketici, ücretsiz değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
6. İletişim
İade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden firmamıza iletebilirsiniz:
-
Telefon: +90 545 917 2610
-
E-Posta: info@aurica.com.tr
-
Adres: Paşabayır Mahallesi 10. Sokak No:95/2 Balıkesir/Bandırma